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交通运输部印发《城市轨道交通办事质量评价办
发布时间: 2019-04-29    浏览:

  运营单元正在评价过程中存正在供给不实数据、出具虚假材料、干扰一般评价工做等景象的,评价成果无效。

  第十一条 运营单元该当共同做好办事质量评价工做,照实演讲相关环境,供给响应文档材料,并对演讲环境和供给材料的实正在性担任。

  第九条 城市轨道交通运营从管部分能够自行或者委托第三方机构(以下统称评价实施单元)开展办事质量评价。委托第三方机构开展办事质量评价的,第三方机构该当满脚以下前提:

  第十六条 城市轨道交通运营从管部分该当于次年1月底前,将年度办事质量评价演讲报送省级交通运输从管部分。省级交通运输从管部分该当及时将年度办事质量评价演讲报送交通运输部。

  第十四条 城市轨道交通运营从管部分该当将评价成果及发觉的问题及时传递运营单元,督促运营单元采纳无效办法,改善办事质量。

  第七条 城市轨道交通办事质量评价该当按照本法子和部《城市轨道交通办事质量评价规范》要求开展,评价内容包罗乘客对劲度评价、办事保障能力评价及运营办事环节目标评价3个部门。

  第十条 评价实施单元该当、、客不雅地开展办事质量评价。开展办事质量评价时,不该影响城市轨道交通一般运营次序。

  第二条 城市轨道交通运营(含初期运营)线、运营单元和城市线网的办事质量评价工做合用本法子。

  第十八条 本法子自2019年7月1日起实施,无效期3年。其他文件取本法子不分歧的,按本法子施行。

  运营单元该当将办事质量评价成果纳入部分和人员日常工做评价、查核系统。激励运营单元成立取办事质量评价成果挂钩的薪酬办理轨制。

  对跨城市运营的城市轨道交通线,由线所正在城市的城市轨道交通运营从管部分按职责协商组织开展办事质量评价工做。

  第十 城市轨道交通运营从管部分应于次年1月底前将年度办事质量评价演讲书面报送城市人平易近,并抄送相关部分,为成立取运营平安和办事质量挂钩的财务补助机制供给决策根据。

  省级交通运输从管部分每年可拔取辖区内部门城市轨道交通线开展办事质量评价,加强对城市的监视指点,推进办事质量评价工做规范化开展。

  城市轨道交通线网的办事质量得分,以城市线网所的办事质量得分按各线客运量加权平均后,再按城市线网规模进行系数调整。

  第一条 为规范城市轨道交通办事质量评价工做,鞭策城市轨道交通办事质量提拔,按照《国务院办公厅关于保障城市轨道交通平安运转的看法》(国办发〔2018〕13号)、《城市轨道交通运营办理》(交通运输部令2018年第8号)等相关要求,制定本法子。

  运营单元该当及时向城市轨道交通运营从管部分报送问题整改演讲。对于规划扶植等遗留问题,暂不具备整改前提的,该当正在整改演讲中细致申明缘由,并通过手艺、办理等措以改良,正在保障运营平安的根本上不竭提拔办事质量。

  交通运输部组织开展全国城市轨道交通办事质量阐发提拔工做,并视情对各地办事质量评价工做进行抽查。

  第十二条 办事质量评价工做完成后,评价实施单元该当及时出具评价演讲,并对评价演讲担任。评价演讲该当包罗评价工做根基环境、评价成果、存正在的次要问题和整改等内容。

  第五条 城市轨道交通运营从管部分该当按年度组织开展办事质量评价工做。新开通运营线,自次年起开展办事质量评价。

  第四条 城市轨道交通所正在地城市交通运输从管部分或者城市人平易近指定的城市轨道交通运营从管部分(以下统称城市轨道交通运营从管部分)担任组织开展本行政区域内的城市轨道交通办事质量评价工做。

  第六条 城市轨道交通办事质量评价以线为单元开展。城市轨道交通运营单元(以下简称运营单元)的办事质量得分,以其所辖线的办事质量得分按各线客运量加权平均后,按照运营单元工做表示环境加减分,再按所辖线规模进行系数调整。

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